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為了感恩回饋華勝新老客戶，全面提升門店客戶體驗，8月28日，華勝連鎖“第一屆客戶服務節(jié)暨車管家項目”全國專項啟動視頻會議在華勝總部順利開展，華勝連鎖各轄區(qū)總、區(qū)域總經(jīng)理、區(qū)域運營經(jīng)理及全國門店店總通過視頻直播的方式共同參加了本次啟動會。
會議伊始，華勝集團總裁周大軍高度重視“第一屆客戶服務節(jié)暨車管家項目”，在進行項目背景及價值宣導時，周總表示：“華勝客戶服務節(jié)是基于市場環(huán)境與客戶需求變化，在品牌、市場、客戶、產(chǎn)品等方面進行集成、穿透、落地的一個整體性解決方案。通過構(gòu)建專業(yè)門店服務小組，提高門店服務意識和服務能力?！?/span>
同時，周總對整體項目執(zhí)行也提出明確要求：“區(qū)總、店總是項目在區(qū)域和門店執(zhí)行的第一負責人，應當高度重視該項目，全程參與指導和全體動員，按三級組織進行任務分解、有序執(zhí)行，取得成果。
客戶中心總監(jiān)、項目執(zhí)行小組組長容光輝對活動推廣方案進行詳細講解，針對活動內(nèi)容、市場推廣計劃、項目操作流程及項目分工安排等做了詳細介紹，容總表示：“在金秋送爽之季，通過舉辦客戶服務節(jié)的形式，發(fā)起’感恩老客戶，推薦新客戶’轉(zhuǎn)介紹活動，推薦車管家服務，把店總打造成金牌服務大使，同時通過秋季保滿足客戶底盤件剛需，全面提升客戶出行季服務體驗。”
第一屆客戶服務節(jié)將于9月10日正式啟動，相信通過總部、區(qū)域、門店高度協(xié)同，逐步建立口碑營銷體系，提升客戶服務滿意度，一定能夠切實取得成果。
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